Ya no se puede cancelar la renovacion automatica de Gold

bueno, pues hoy he intentado cancelar la renovacion automatica y ya no es posible, o al menos que haya cambiado el metodo, utilize el de entrar a tu cuenta > nivel de suscripcion > clickear en activado, pero ahora ya no aparece el link por lo tanto no puedo cancelarla.

¿alguien sabe otro metodo o tendre que hacerlo via telefonica?, si tienen el telefono se los agradeceria, soy de mexico

 

 

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tugstol escribió:tienes que borrar la tarjeta antes de cancelar

intente borrar la tarjeta pero me salio esto:

Código: Seleccionar todo

esta opción de pago no se puede quitar en este momento. ve a la página información de método de pago para ver los servicios asociados con esta opción de pago.

voy a la pagina, y me manda de link en link, de que para cancelar tengo que hablar por telefono, creo que han deshabilitado la opcion por web ¬¬

a mi me pasó lo mismo hace un par de años y era porque ya habían intentado pasar el cobro del año de xbox live gold.

me puse en contacto con ms por teléfono y les explique que tenía un código de un año y que quería quitar la tarjeta porque era de mi ex-novia y cancelar la renovación automática.

sin problemas me la desactivaron, me quitaron la tarjeta y me cogieron el código. eso sí, con varias comprobaciones.

lo mejor de todo: que no me cobraron ni descontaron el mes que había estado como gold sin pagar

saludos!!

elnorg escribió:a mi me pasó lo mismo hace un par de años y era porque ya habían intentado pasar el cobro del año de xbox live gold.

me puse en contacto con ms por teléfono y les explique que tenía un código de un año y que quería quitar la tarjeta porque era de mi ex-novia y cancelar la renovación automática.

sin problemas me la desactivaron, me quitaron la tarjeta y me cogieron el código. eso sí, con varias comprobaciones.

lo mejor de todo: que no me cobraron ni descontaron el mes que había estado como gold sin pagar

saludos!!

muchas gracias, entonces ni hablar, hare la cancelacion via telefonica. gracias a todos por sus comentarios y sugerencias.

vas a ver que cuando llames y quiten la autorenovacion en la pagina aparecera el icono de activar renovacion automatica

el boton de cancelar autorenovacion a mi nunca me aparecio y eso que habia comprado 3 meses y al mes queria quitarlo por lo que en mi caso no hay excusa t__t por suerte llame me atendieron bien y me quitaron la autorenovacion ahora ya pasaron los 2 meses que me quedaban y soy silver

bueno en tu caja del xbox en los manueles vienen varios numeros telefonicos, cuando la quieras cancelar tienes que hablar a microsoft mexico (el telefono como dije vienen en los manueles) y ahi ir marcando los numeros que sean necesrios para entrar a la canselacion de la renovacion de la cuenta y ahi la cancelas, yo asi lo hice cuando contrate gold y tambien soy de mexico

un saludo.

muchas gracias por sus comentarios, esperare a que falte poco para que termine el periodo gold para hacer la cancelacion via telefonica

telefono gratuito de soporte: 001-866-745-8312 [cuando quieras el numero, en la pagina de xbox.com ponle en soporte y es lo primero que te aparece].

pues debes de hablarles, decirles tu gt tal y como está [mayusculas, minusculas, espacios] y te piden el numero de telefono registrado y tu nombre y el porqué quieres cancelar y listo, ellos te la cancelan.