Se Eliminaron mis Puntos de Xbox Live

ayer agregue una tarjeta de 1500 puntos a mi cuenta y habian sido correctamente agregados mis puntos pero ahora al siguiente dia trato de descargar un dlc y aparece que mi saldo esta en cero !

*antes de agregar los puntos me sobraban 20 pero ahora ni siquiera esos aparecen ! ayuda

 

 

que cosa mas rara

quizás, alguien tenga acceso a tu cuenta sin que tu lo sepas y te está robando los puntos.

pues en caso de que alguien tenga acceso a tu cuenta pues mejor revisa el historial de descargas, de no ser asi lo mejor seria que cambiaras tu contraseña para evitar problemas futuros

esto es raro, pero segun estuve leyendo en algunos foros esto se debe a que como supuestamente en el xbox one no van a haber microsoft points hay problemas al introducir puntos en las cuentas y si es cierto ya que a un amigo le paso el metio 1500 igual que tu el ya tenia 500 serian 1700 pero al dia siguiente el reviso su saldo y era 0 sin embargo como a los 3 dias ya los tenia todos, es cuestion de que revises tu cuenta cada cuanto y tengas muy asegurada tu cuenta que como como dicen arriba pueden estar ingresando a tu cuenta y robarte los puntos y no sea un problema de microsoft

la única forma de saber si ya fueron utilizados es en el historial de descargas checa y de ser así pues descarga de nuevo lo q te hayan robado ya q pex jajajaja ahhhh y cambia la contraseña

mejor habla a soporte tecnico para que te ayuden haber que paso

es mejor hablar a soporte aunque ellos te diran cosas que no ayudan mucho como "ha prestado su cuenta de ser asi asegurece de haber cambiado la contraseña" y cosas asi,
para que no pasen cosas asi es mejor proteger tu cuenta al maximo ponerle pregunta de respuesta telefonos direcciones de correos alternativas contraseña de mas de 10 caracteres en fin asi le hago yo

a de andar mal el servicio a mi tambien se me desaparecieron mis microsoft points tenia 20 y ahora no tengo nada y eso esta muy raro

amigo, me paso algo parecido, para mas informacion detallada para saber que le paso a tus puntos, tieens que ingresar a historial de facturacion o algo asi de transacciones y ahi vez cuando te ponen los microsoft points y si los quitaros y en que te los gastaste.
recientemente sufri lo mismo que tu, 120 microsoft points de rewards me salieron que expiraron y yo asi de ?????????????????????????
entre a esa opcion en: xbox.com -> mi cuenta -> historial de facturacion.

ahi me aparecieron que expiraron 120 mp y como se que son de rewards, porque solo de ahi he obtenido microsoft points y de una tarjeta de 1600, pero esa me los gaste todos, y abajo de ahi decia 100 mp credoto y yo asi de ????????????????????????????????????
tenia 320 mp y ahora solo 200 mp =(

a mi también me paso lo mismo tenia 560 que gane en rewards y ahora solo 220

ami tambien me salia una rayita nose porque en mis puntos y se supone que tenia 280 pero pues haber que mañana

si te metiste a la beta de la interfaz del xbox one ahí decía que tus puntos iban a desaparecer.... si no es eso habla a soporte