Problemas con el MTU

hola que tal tengo un problema hace unos dias al jugar en linea me desconectaba pense que era normal pero el jueves pasado ya no pude conectarme a xbox live al probar la conexión me marca siempre el mismo error mtu el cual dice que es muy bajo llame al operador de internet y me dijo como aumentarle pero no me funciono y me sigue dando el mismo error, ya hasta me desespere de no encontrar una solucion