PROBLEMA CON AVATAR

ayuda por favor, pues me compre el prototype me pedia actualizacion, lo acepte y la consola se reinicio por completo,tambien me borro los avatars.
ya actualize mi consola con la ultima pero aun sigo sin tener avatars (no me conecto a xbox live por el baneo)

 

 

como tienes chip o que explicate un poko mejor

perdona mi ignorancia pero que es el chip